سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا من تاريخ استلام السلعة لطلب الإرجاع.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي استلمتها بها - غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع وجود العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء (مذكرة تحتوي على رقم الطلب مقبولة).

لبدء عملية الإرجاع، اتصل بنا على support@thewheelkart.com. سنساعدك في إرشادك خلال العملية.

إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك وكانت السلعة غير مطابقة للوصف، فسنرسل لك ملصق شحن للإرجاع وتعليمات. إذا كان السبب ليس بسبب سلعة غير صحيحة أو معيبة، فإن المشتري سيتحمل تكاليف الإرجاع. لن يتم قبول الإرجاعات غير المطلوبة.

لأية أسئلة بخصوص الإرجاع، يرجى التواصل معنا على support@thewheelkart.com.

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة أو إذا استلمت السلعة الخاطئة، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع السلعة التي لديك. بمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للسلعة الجديدة.

سنخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا لمرتجعك، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال. إذا كان الأمر كذلك، فسيتم رد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10-15 يوم عمل. لاحظ أنه قد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا لمعالجة البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك وإيداع المبلغ المسترد.

إذا مر أكثر من 10 أيام عمل منذ الموافقة على استرداد أموالك، يرجى الاتصال بنا على support@thewheelkart.com.